من نحن
تتولى تشغيل Duckrow شركة Duckrow Inc.، وهي شركة مؤسسة في ألبرتا، كندا. وفي هذه السياسة، تعني كلمات “Duckrow” و“نحن” وضمير المتكلم تلك الشركة.
المسؤول عن الخصوصية لدينا هو Shahrukh، ويتولّى الإشراف على طريقة تعامل Duckrow مع المعلومات الشخصية. ويمكنك التواصل معه عبر hello@duckrow.ai.
نوعان من البيانات
يتعامل Duckrow مع نوعين من المعلومات الشخصية، وتعامل هذه السياسة كلًّا منهما بشكل مختلف.
- معلومات عنك أنت، عميلنا: حسابك، ومساحة عملك، وفواتيرك، وطريقة استخدامك لـ Duckrow. ونحن نقرر طريقة استخدامها، على النحو الموضح هنا.
- معلومات تُدخلها إلى Duckrow عن عملائك المحتملين: الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والتفاصيل الأخرى في جداولك وحملاتك. وأنت تقرر ما يدخل ولماذا. ونحن نعالجها نيابة عنك، فقط لتشغيل الخدمة لك.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (محفوظة بصيغة مشفّرة غير قابلة للقراءة أبدًا)، وإعدادات تسجيل الدخول بخطوتين.
- محتوى مساحة العمل: جداولك، وأعمدتك، ونتائج الإثراء، وحملاتك، وتسلسلاتك، وملاحظاتك.
- الحسابات المرتبطة: صناديق البريد وحسابات لينكدإن وأرقام الهواتف التي تربطها، والصلاحيات اللازمة للإرسال منها.
- الرسائل: رسائل البريد ورسائل لينكدإن والرسائل النصية التي ترسلها حملاتك، والردود التي تتلقاها.
- الفوترة: خطتك ورصيد أرصدتك وفواتيرك. وتتولى Stripe معالجة الدفع بالبطاقات، فلا نرى رقم بطاقتك كاملًا أبدًا.
- المعلومات التقنية: سجلات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تفتحها، نحتفظ بها لأغراض الأمان وإصلاح المشكلات.
كيف نستخدمها
- لتشغيل Duckrow: ملء جداولك، وإرسال تسلسلاتك، وعرض الردود في صندوق الوارد، وإبقاء كل عميل محتمل على رقم المراسلة نفسه.
- لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي التي تختارها، مثل أعمدة الذكاء الاصطناعي، والمساعدة في الكتابة، ومسودات الردود، والملخصات، وفرز الردود.
- لإصدار فواتيرك، وتتبّع الأرصدة، وإرسال رسائل الحساب والخدمة.
- للحفاظ على أمان Duckrow، ومنع إساءة الاستخدام، وتطبيق شروطنا.
- للرد على طلبات الدعم وتحسين Duckrow، باستخدام معلومات عن طريقة استخدام المنتج.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم بيانات مساحة عملك في الإعلانات.
Gmail وبيانات Google
يتصل Duckrow بـ Gmail عبر اتصال Clayr المعتمد من Google. وحين تربط صندوق بريد، يعرض Duckrow عبارة “Secured by Clayr”، وتطلب منك شاشة Google السماح لـ Clayr. وClayr شركة مستقلة، ودورها الوحيد بالنسبة إلى Duckrow هو اتصال Gmail هذا.
ومن خلاله، يرسل Duckrow رسائل البريد التي تطلبها حملاتك وردودك، ويقرأ الردود على المحادثات التي بدأها Duckrow. ويحتفظ بما يحتاجه لعرض تلك الردود في صندوق الوارد لديك.
يلتزم Duckrow في استخدام المعلومات التي يتلقاها من واجهات Google البرمجية ونقلها بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. وعلى وجه الخصوص:
- تُستخدم بيانات Google فقط لتقديم الميزات التي تستخدمها في Duckrow وتحسينها.
- لا نستخدم بيانات Google في الإعلانات، ولا نبيعها.
- لا نستخدم بيانات Google لتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي العامة أو تحسينها أو تدريبها.
- لا يطّلع عليها العاملون في Duckrow إلا بإذنك، أو لأغراض الأمان، أو حين يقتضي القانون ذلك.
حين تفصل صندوق بريد، يطلب Duckrow إلغاء صلاحية الوصول لدى Google قبل حذف الاتصال.
لينكدإن والرسائل النصية
تخرج إجراءات لينكدإن من حسابك أنت على لينكدإن، المرتبط عبر Unipile.
تخرج الرسائل النصية من أرقام مسجّلة باسم شركتك لدى شركات الاتصالات. وتحمل الرسائل تعليمات إلغاء الاشتراك إلى أن يرد الشخص، والرد بكلمة STOP يلغي اشتراك ذلك الشخص قبل الإرسال التالي.
لا تُشارَك أرقام الجوال وموافقات المراسلة النصية أبدًا مع أطراف ثالثة أو جهات تابعة لأغراضها التسويقية أو الترويجية.
ميزات الذكاء الاصطناعي
حين تشغّل ميزة ذكاء اصطناعي، يُرسَل النص الذي تحتاجه (مثل أعمدة صف ما أو رد ما) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تعمل عليه تلك الميزة لإنتاج النتيجة. وإذا أضفت مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، يذهب ذلك الطلب إلى مزوّدك بموجب اتفاقك معه.
لا نستخدم بيانات مساحة عملك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
أين تُحفظ بياناتك
يحفظ مزوّدونا بيانات Duckrow في Canada (Montreal). ويعمل بعض المزوّدين من الولايات المتحدة ودول أخرى، لذا قد تُعالَج معلوماتك خارج كندا، بموجب قوانين تلك الأماكن. ولمعرفة كيف يحمي هؤلاء المزوّدون معلوماتك، راسل مسؤول الخصوصية لدينا على hello@duckrow.ai.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك مفتوحًا. ويمكنك حذف الصفوف والجداول والحملات بنفسك في أي وقت.
لإغلاق حسابك وحذف بياناته، راسلنا على hello@duckrow.ai. ونحذفها خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير.
الأمان
قاعدة البيانات نفسها تفصل كل مساحة عمل عن غيرها، والاتصالات مشفّرة، وتسجيل الدخول بخطوتين متاح لكل حساب. والتفاصيل في صفحة الأمان لدينا.
خياراتك وحقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، بمراسلتنا على hello@duckrow.ai. ونجيب خلال 30 يومًا.
نتعامل مع المعلومات الشخصية بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية في ألبرتا (Personal Information Protection Act)، وحيث ينطبق، قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية في كندا (PIPEDA). ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات والخصوصية في ألبرتا.
إذا تواصل معك أحد عملاء Duckrow، فهو من يقرر طريقة استخدام معلوماتك، لذا يُرجى التواصل معه أولًا. ويمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في رسائله البريدية أو الرد بكلمة STOP على رسائله النصية. وسنساعده على الاستجابة لطلبك.
الأطفال
Duckrow أداة أعمال لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم أي معلومات من الأطفال.
التغييرات على هذه السياسة
حين تتغيّر هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير يمسّ طريقة استخدام معلوماتك، نخبرك بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
التواصل
Duckrow Inc.، البريد الإلكتروني: hello@duckrow.ai.
انظر أيضًا: شروط الخدمة