Quiénes somos
Duckrow es operado por Duckrow Inc., una empresa constituida en Alberta, Canadá. En esta política, "Duckrow", "nosotros" y "nos" se refieren a esa empresa.
Nuestro responsable de privacidad es Shahrukh, que responde de cómo Duckrow trata la información personal. Puedes escribirle a hello@duckrow.ai.
Dos tipos de datos
Duckrow maneja dos tipos de información personal, y esta política los trata de forma distinta.
- Información sobre ti, nuestro cliente: tu cuenta, tu espacio de trabajo, tu facturación y cómo usas Duckrow. Nosotros decidimos cómo se usa, tal como se describe aquí.
- Información que traes a Duckrow sobre tus leads: los nombres, emails, números de teléfono y otros datos de tus tablas y campañas. Tú decides qué entra y para qué. Nosotros la tratamos en tu nombre, solo para prestarte el servicio.
Qué recopilamos
- Datos de la cuenta: tu nombre, tu dirección de email, tu contraseña (guardada cifrada, nunca legible) y la configuración del inicio de sesión en dos pasos.
- Contenido del espacio de trabajo: tus tablas, columnas, resultados de enriquecimiento, campañas, secuencias y notas.
- Cuentas conectadas: los buzones, cuentas de LinkedIn y números de teléfono que conectas, y el acceso necesario para enviar desde ellos.
- Mensajes: los emails, mensajes de LinkedIn y SMS que envían tus campañas, y las respuestas que reciben.
- Facturación: tu plan, tu saldo de créditos y tus facturas. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe, así que nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
- Información técnica: registros como tu dirección IP, tu navegador y las páginas que abres, que guardamos por seguridad y para resolver problemas.
Cómo la usamos
- Para hacer funcionar Duckrow: completar tus tablas, enviar tus secuencias, mostrar las respuestas en tu bandeja y mantener a cada lead en el mismo número de SMS.
- Para ejecutar las funciones de IA que elijas, como columnas de IA, ayuda para redactar, borradores de respuesta, resúmenes y clasificación de respuestas.
- Para facturarte, llevar la cuenta de los créditos y enviarte emails sobre tu cuenta y el servicio.
- Para mantener Duckrow seguro, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros Términos.
- Para responder solicitudes de soporte y mejorar Duckrow, usando información sobre cómo se usa el producto.
No vendemos información personal, y no usamos los datos de tu espacio de trabajo para publicidad.
Gmail y datos de Google
Duckrow se conecta a Gmail a través de la conexión de Clayr aprobada por Google. Cuando conectas un buzón, Duckrow muestra "Secured by Clayr" y la pantalla de Google te pide que permitas a Clayr. Clayr es una empresa distinta, y su único papel para Duckrow es esta conexión con Gmail.
A través de ella, Duckrow envía los emails que piden tus campañas y tus respuestas, y lee las respuestas a los hilos que Duckrow inició. Guarda lo que necesita para mostrar esas respuestas en tu bandeja.
El uso y la transferencia que hace Duckrow de la información recibida de las API de Google cumplen la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. En concreto:
- Los datos de Google se usan solo para ofrecer y mejorar las funciones que usas en Duckrow.
- No usamos los datos de Google para publicidad, y no los vendemos.
- No usamos los datos de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de IA o de aprendizaje automático.
- Las personas de Duckrow solo los leen con tu permiso, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exige.
Cuando desconectas un buzón, Duckrow pide que se cancele su acceso a Google antes de eliminar la conexión.
LinkedIn y SMS
Las acciones de LinkedIn salen desde tu propia cuenta de LinkedIn, conectada a través de Unipile.
Los SMS salen desde números registrados a nombre de tu empresa ante los operadores. Los SMS incluyen instrucciones para darse de baja hasta que la persona responde, y una respuesta STOP da de baja a esa persona antes del siguiente envío.
Los números de móvil y el consentimiento para recibir SMS nunca se comparten con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing o promoción.
Funciones de IA
Cuando ejecutas una función de IA, el texto que necesita (por ejemplo las columnas de una fila o una respuesta) se envía al proveedor de IA que hay detrás de esa función para producir el resultado. Si añades tu propia clave de IA, esa solicitud va a tu proveedor bajo tu acuerdo con él.
No usamos los datos de tu espacio de trabajo para entrenar modelos de IA.
Dónde se guardan tus datos
Nuestros proveedores guardan los datos de Duckrow en Canada (Montreal). Algunos proveedores operan desde Estados Unidos y otros países, así que tu información puede tratarse fuera de Canadá, bajo las leyes de esos lugares. Para saber cómo protegen esos proveedores tu información, escribe a nuestro responsable de privacidad a hello@duckrow.ai.
Conservación y eliminación
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté abierta. Puedes eliminar filas, tablas y campañas tú mismo en cualquier momento.
Para cerrar tu cuenta y eliminar sus datos, escribe a hello@duckrow.ai. Los eliminamos en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.
Seguridad
La propia base de datos mantiene separado cada espacio de trabajo, las conexiones están cifradas y el inicio de sesión en dos pasos está disponible en todas las cuentas. Los detalles están en nuestra página de Seguridad.
Tus opciones y derechos
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tu información personal, o retirar tu consentimiento, escribiendo a hello@duckrow.ai. Respondemos en un plazo de 30 días.
Tratamos la información personal conforme a la Personal Information Protection Act de Alberta y, cuando corresponde, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act de Canadá. Puedes presentar una queja ante la Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta.
Si un cliente de Duckrow se puso en contacto contigo, ese cliente decide cómo se usa tu información, así que contacta primero con él. Siempre puedes darte de baja de sus emails o responder STOP a sus SMS. Le ayudaremos a responder tu solicitud.
Menores
Duckrow es una herramienta profesional para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambia, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta a cómo se usa tu información, te lo comunicamos por email antes de que entre en vigor.
Contacto
Duckrow Inc., email hello@duckrow.ai.
Ver también: Términos del servicio