Wer wir sind
Duckrow wird betrieben von Duckrow Inc., einem in Alberta, Kanada, eingetragenen Unternehmen. In dieser Erklärung meinen „Duckrow“, „wir“ und „uns“ dieses Unternehmen.
Unser Datenschutzbeauftragter ist Shahrukh. Er ist dafür verantwortlich, wie Duckrow mit personenbezogenen Daten umgeht. Du erreichst ihn unter hello@duckrow.ai.
Zwei Arten von Daten
Duckrow verarbeitet zwei Arten personenbezogener Daten, und diese Erklärung behandelt sie unterschiedlich.
- Daten über dich, unseren Kunden: dein Konto, dein Workspace, deine Abrechnung und wie du Duckrow nutzt. Wir entscheiden, wie diese Daten genutzt werden, so wie hier beschrieben.
- Daten über deine Leads, die du in Duckrow einbringst: Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere Angaben in deinen Tabellen und Kampagnen. Du entscheidest, was hineinkommt und warum. Wir verarbeiten diese Daten in deinem Auftrag, nur um den Dienst für dich zu betreiben.
Was wir erheben
- Kontodaten: dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort (unkenntlich gemacht gespeichert, nie lesbar) und deine Einstellungen für die Anmeldung in zwei Schritten.
- Inhalte im Workspace: deine Tabellen, Spalten, Ergebnisse der Anreicherung, Kampagnen, Sequenzen und Notizen.
- Verbundene Konten: die Postfächer, LinkedIn-Konten und Telefonnummern, die du verbindest, und der Zugriff, der nötig ist, um von ihnen zu senden.
- Nachrichten: die E-Mails, LinkedIn-Nachrichten und SMS, die deine Kampagnen senden, und die Antworten darauf.
- Abrechnung: dein Plan, dein Credit-Guthaben und deine Rechnungen. Kartenzahlungen wickelt Stripe ab, deine vollständige Kartennummer sehen wir also nie.
- Technische Daten: Protokolle wie deine IP-Adresse, dein Browser und die Seiten, die du öffnest, gespeichert für die Sicherheit und zur Fehlerbehebung.
Wie wir sie nutzen
- Um Duckrow zu betreiben: deine Tabellen füllen, deine Sequenzen senden, Antworten in deinem Posteingang zeigen und jeden Lead auf derselben SMS-Nummer halten.
- Um die KI-Funktionen auszuführen, die du wählst, etwa KI-Spalten, Schreibhilfe, Antwortentwürfe, Zusammenfassungen und das Sortieren von Antworten.
- Um dir Rechnungen zu stellen, Credits zu verwalten und Konto- und Service-E-Mails zu senden.
- Um Duckrow sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.
- Um Supportanfragen zu beantworten und Duckrow zu verbessern, anhand von Daten darüber, wie das Produkt genutzt wird.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, und wir nutzen die Daten deines Workspace nicht für Werbung.
Gmail und Daten von Google
Duckrow verbindet sich über die von Google genehmigte Verbindung von Clayr mit Gmail. Wenn du ein Postfach verbindest, zeigt Duckrow „Secured by Clayr“, und Googles Bildschirm fragt dich, ob du Clayr erlauben willst. Clayr ist ein eigenständiges Unternehmen, und seine einzige Rolle für Duckrow ist diese Gmail-Verbindung.
Über sie sendet Duckrow die E-Mails, die deine Kampagnen und Antworten auslösen, und liest die Antworten auf Threads, die Duckrow begonnen hat. Es speichert, was nötig ist, um diese Antworten in deinem Posteingang zu zeigen.
Die Nutzung und Weitergabe von Daten, die Duckrow über Google-APIs erhält, folgt der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Insbesondere gilt:
- Daten von Google werden nur genutzt, um die Funktionen bereitzustellen und zu verbessern, die du in Duckrow nutzt.
- Wir nutzen Daten von Google nicht für Werbung, und wir verkaufen sie nicht.
- Wir nutzen Daten von Google nicht, um allgemeine KI- oder Machine-Learning-Modelle zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.
- Menschen bei Duckrow lesen sie nur mit deiner Erlaubnis, aus Sicherheitsgründen oder wenn das Gesetz es verlangt.
Wenn du ein Postfach trennst, lässt Duckrow den Zugriff bei Google widerrufen, bevor es die Verbindung entfernt.
LinkedIn und SMS
LinkedIn-Aktionen gehen von deinem eigenen LinkedIn-Konto raus, verbunden über Unipile.
SMS gehen von Nummern raus, die bei den Netzbetreibern für dein Unternehmen registriert sind. SMS enthalten Hinweise zur Abmeldung, bis die Person antwortet, und eine STOP-Antwort meldet die Person vor dem nächsten Versand ab.
Handynummern und Zustimmungen zu SMS werden nie an Dritte oder verbundene Unternehmen für deren Marketing- oder Werbezwecke weitergegeben.
KI-Funktionen
Wenn du eine KI-Funktion ausführst, wird der Text, den sie braucht (zum Beispiel die Spalten einer Zeile oder eine Antwort), an den KI-Anbieter hinter dieser Funktion gesendet, um das Ergebnis zu erzeugen. Hinterlegst du deinen eigenen KI-Schlüssel, geht diese Anfrage an deinen Anbieter, im Rahmen deines Vertrags mit ihm.
Wir nutzen die Daten deines Workspace nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
Wo deine Daten gespeichert werden
Die Daten von Duckrow werden von unseren Dienstleistern in Canada (Montreal) gespeichert. Einige Dienstleister arbeiten aus den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, deine Daten können also außerhalb Kanadas verarbeitet werden, nach den Gesetzen dieser Orte. Wie diese Dienstleister deine Daten schützen, erfährst du von unserem Datenschutzbeauftragten unter hello@duckrow.ai.
Aufbewahren und Löschen
Wir bewahren deine Daten auf, solange dein Konto besteht. Zeilen, Tabellen und Kampagnen kannst du jederzeit selbst löschen.
Um dein Konto zu schließen und seine Daten zu löschen, schreib an hello@duckrow.ai. Wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen, ausgenommen Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.
Sicherheit
Jeder Workspace wird durch die Datenbank selbst getrennt gehalten, Verbindungen sind verschlüsselt, und die Anmeldung in zwei Schritten ist für jedes Konto verfügbar. Die Einzelheiten stehen auf unserer Seite zur Sicherheit.
Deine Wahl und deine Rechte
Du kannst verlangen, deine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, oder deine Einwilligung widerrufen, per E-Mail an hello@duckrow.ai. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Personal Information Protection Act von Alberta und, wo er gilt, dem kanadischen Personal Information Protection and Electronic Documents Act. Du kannst dich beim Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta beschweren.
Wenn dich ein Kunde von Duckrow kontaktiert hat, entscheidet dieser Kunde, wie deine Daten genutzt werden. Wende dich bitte zuerst an ihn. Du kannst seine E-Mails jederzeit abbestellen oder auf seine SMS mit STOP antworten. Wir helfen ihm, auf deine Anfrage zu reagieren.
Kinder
Duckrow ist ein Werkzeug für Unternehmen und für Menschen ab 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir das Datum oben. Betrifft eine Änderung, wie deine Daten genutzt werden, informieren wir dich per E-Mail, bevor sie wirksam wird.
Kontakt
Duckrow Inc., E-Mail: hello@duckrow.ai.
Siehe auch: Nutzungsbedingungen