Términos del servicio

El acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre tú y Duckrow Inc., una empresa constituida en Alberta, Canadá ("Duckrow", "nosotros", "nos"). Al crear una cuenta o usar Duckrow, los aceptas.

Si usas Duckrow para una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos en su nombre, y "tú" se refiere a esa empresa.

Cuentas

• Debes tener 18 años o más y dar datos exactos.
• Revisamos los nuevos registros antes de dar acceso, y podemos rechazar alguno.
• Mantén tu inicio de sesión a salvo. Eres responsable de lo que ocurre en tu espacio de trabajo, incluido lo que hacen tus compañeros.
• Los propietarios y administradores del espacio de trabajo eligen quién entra y qué puede hacer cada persona.

Planes, créditos y facturación

• Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, a través de Stripe, y se renuevan hasta que los canceles.
• Cada plan incluye usuarios ilimitados y una cantidad de créditos, según lo describe la página de precios. Los créditos se usan para encontrar datos y para ejecutar IA con la cuenta de Duckrow, y solo cuando funciona: si Duckrow no encuentra lo que pediste, el crédito se devuelve.
• Los créditos no usados se acumulan hasta el límite de tu plan. Los créditos no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir ni canjear.
• Puedes cancelar en cualquier momento. Cancelar detiene la siguiente renovación, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.
• Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando la ley exige un reembolso.
• Los precios no incluyen impuestos. Avisamos con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio de precio te afecte.

Tu contenido

Tus tablas, campañas y mensajes son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, tratarlos y enviarlos solo en la medida necesaria para prestarte Duckrow.

Eres responsable de tener derecho a usar los datos de leads que traes, y de obtener el consentimiento que exige la ley.

Los datos de contacto que Duckrow encuentra para ti vienen de fuentes de terceros y públicas, pueden estar incompletos o desactualizados, y son para tu propia prospección y tu negocio.

Reglas de envío

Duckrow envía desde tus propios buzones, cuentas de LinkedIn y números registrados, así que los mensajes son tuyos y las reglas se te aplican a ti. Aceptas:

• Cumplir las leyes sobre mensajes comerciales de los lugares donde estáis tú y tus leads, como la Anti-Spam Legislation de Canadá, la CAN-SPAM Act y la Telephone Consumer Protection Act de EE. UU., y el RGPD en Europa.
• Respetar cada solicitud de baja y cada STOP. Duckrow añade la baja en un clic a los emails, y las instrucciones para darse de baja a los SMS hasta que la persona responde; mantenlas.
• Enviar SMS solo a personas que aceptaron recibir mensajes de tu empresa. No se pueden enviar SMS a listas compradas o alquiladas.
• Registrar los SMS a nombre de tu propia empresa, con datos exactos, y respetar las reglas de los operadores. Algunos usos, como la generación de leads para terceros, no se pueden hacer por SMS en absoluto, y los operadores bloquean de entrada algunos contenidos, como los mensajes de odio o las ofertas de cannabis. Las tasas de registro de los operadores de EE. UU. se te trasladan a precio de coste.
• Usar LinkedIn dentro de las propias reglas y límites de LinkedIn. Duckrow puede ralentizar o limitar acciones para proteger tu cuenta.

Uso aceptable

Aceptas no:

• Enviar nada ilegal, engañoso, acosador o dañino.
• Subir malware, ni intentar entrar sin autorización, sobrecargar o interrumpir Duckrow.
• Copiar, extraer datos de Duckrow mediante scraping o aplicarle ingeniería inversa, ni eludir sus límites o sus créditos.
• Revender Duckrow sin un acuerdo por escrito con nosotros.
• Revender, compartir o licenciar datos de contacto encontrados con Duckrow, ni usarlos para crear una base de datos para terceros.
• Introducir información de salud protegida en Duckrow (hoy no firmamos acuerdos de asociado comercial de HIPAA).

Servicios conectados

Duckrow funciona con servicios de otras empresas: Gmail a través de Clayr, LinkedIn a través de Unipile, SMS a través de nuestro proveedor de mensajería, pagos a través de Stripe, además de proveedores de IA y de datos. Sus términos se aplican a tu uso de esos servicios, y no somos responsables de sus caídas ni de sus cambios. Si añades tu propia clave de API, se aplica tu acuerdo con ese proveedor.

Las fichas de negocios locales provienen de los datos cartográficos abiertos de Overture Maps Foundation, usados bajo la licencia Community Data License Agreement Permissive 2.0 (cdla.dev/permissive-2-0) y, para algunas fuentes, la licencia Apache 2.0. La atribución de cada fuente está en docs.overturemaps.org/attribution.

Resultados de IA y de datos

Las respuestas de la IA y los datos de contacto encontrados pueden ser incorrectos o estar desactualizados. Duckrow verifica los emails antes de guardarlos, pero ninguna verificación es perfecta. Revisa los resultados antes de confiar en ellos.

El servicio

Seguimos mejorando Duckrow, así que las funciones cambian con el tiempo. Trabajamos para mantenerlo en marcha, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo a otros o tenga pagos pendientes. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

Finalización

Puedes dejar de usar Duckrow en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta, escribe a hello@duckrow.ai.

Podemos poner fin a estos términos si los incumples de forma grave o reiterada. Cuando se cierra una cuenta, tienes 30 días para exportar tus datos, y después se eliminan.

Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal, incluidos los datos de leads que tratamos en tu nombre.

Leer la Política de privacidad

Exención de garantías

En la medida en que la ley lo permita, Duckrow se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, incluida la idoneidad para un fin concreto.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de Duckrow se limita a las tarifas que pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Indemnizarás a Duckrow frente a las reclamaciones que surjan de tu contenido o de los mensajes que envíes con Duckrow.

Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambian, actualizamos la fecha de arriba. Para los cambios importantes, te avisamos por email al menos 30 días antes de que entren en vigor. Seguir usando Duckrow después significa que los aceptas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la Provincia de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables allí. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Alberta.

Contacto

Duckrow Inc., email hello@duckrow.ai.