Conditions d'utilisation

Le contrat

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et Duckrow Inc., une société constituée en Alberta, au Canada (« Duckrow », « nous »). En créant un compte ou en utilisant Duckrow, vous les acceptez.

Si vous utilisez Duckrow pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à accepter les présentes conditions en son nom, et « vous » désigne alors cette entreprise.

Comptes

• Vous devez avoir 18 ans ou plus et fournir des informations exactes.
• Nous examinons les nouvelles inscriptions avant d'ouvrir l'accès, et pouvons en refuser.
• Protégez vos identifiants. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre espace de travail, y compris des actions de vos coéquipiers.
• Les propriétaires et administrateurs de l'espace de travail choisissent qui le rejoint et ce que chaque personne peut faire.

Offres, crédits et facturation

• Les offres payantes sont facturées d'avance, mensuellement ou annuellement, par l'intermédiaire de Stripe, et se renouvellent jusqu'à leur résiliation.
• Chaque offre inclut des utilisateurs illimités et un nombre de crédits, comme le décrit la page des tarifs. Les crédits servent à trouver des données et à utiliser l'IA sur le compte de Duckrow, et ne sont débités que lorsque cela fonctionne : si Duckrow ne trouve pas ce que vous avez demandé, le crédit vous est rendu.
• Les crédits non utilisés sont reportés dans la limite prévue par votre offre. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni échangés.
• Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation empêche le renouvellement suivant, et votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
• Les frais ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi exige un remboursement.
• Les prix s'entendent hors taxes. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu'une modification de prix ne vous concerne.

Votre contenu

Vos tableaux, campagnes et messages vous appartiennent. Vous nous autorisez à les stocker, les traiter et les envoyer uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir Duckrow.

Il vous appartient de détenir le droit d'utiliser les données de leads que vous importez, et de recueillir le consentement exigé par la loi.

Les coordonnées que Duckrow trouve pour vous proviennent de sources tierces et publiques, peuvent être incomplètes ou dépassées, et servent à votre propre prospection et à votre activité.

Règles d'envoi

Duckrow envoie depuis vos propres boîtes mail, comptes LinkedIn et numéros enregistrés : les messages sont donc les vôtres, et les règles s'appliquent à vous. Vous vous engagez à :

• Respecter les lois sur les messages commerciaux applicables là où vous et vos leads vous trouvez, comme la Loi canadienne anti-pourriel, le CAN-SPAM Act et le Telephone Consumer Protection Act américains, et le RGPD en Europe.
• Donner suite à chaque demande de désabonnement et à chaque STOP. Duckrow ajoute un lien de désabonnement en un clic aux e-mails, et des instructions de désinscription aux SMS jusqu'à ce que la personne réponde ; conservez-les.
• N'envoyer de SMS qu'aux personnes qui ont accepté d'être contactées par votre entreprise. Les listes achetées ou louées ne peuvent pas recevoir de SMS.
• Enregistrer l'envoi de SMS au nom de votre propre entreprise, avec des informations exactes, et respecter les règles des opérateurs. Certains usages, comme la génération de leads pour des tiers, ne peuvent faire l'objet d'aucun envoi de SMS, et les opérateurs bloquent certains contenus d'office, comme les propos haineux ou les offres de cannabis. Les frais d'enregistrement auprès des opérateurs américains vous sont refacturés au prix coûtant.
• Utiliser LinkedIn dans le respect de ses propres règles et limites. Duckrow peut ralentir ou limiter des actions pour protéger votre compte.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Envoyer quoi que ce soit d'illégal, de trompeur, de harcelant ou de nuisible.
• Téléverser des logiciels malveillants, ni tenter de vous introduire dans Duckrow, de le surcharger ou de le perturber.
• Copier, extraire ou rétroconcevoir Duckrow, ni contourner ses limites ou ses crédits.
• Revendre Duckrow sans accord écrit avec nous.
• Revendre, partager ou concéder sous licence des coordonnées trouvées avec Duckrow, ou vous en servir pour constituer une base de données destinée à d'autres.
• Mettre des renseignements personnels sur la santé dans Duckrow (nous ne signons pas d'accords de partenaire commercial HIPAA aujourd'hui).

Services connectés

Duckrow fonctionne avec des services exploités par d'autres sociétés : Gmail par l'intermédiaire de Clayr, LinkedIn par l'intermédiaire d'Unipile, les SMS par notre fournisseur de messagerie, les paiements par Stripe, ainsi que des fournisseurs d'IA et de données. Leurs conditions s'appliquent à votre utilisation de ces services, et nous ne sommes pas responsables de leurs interruptions ni de leurs modifications. Si vous ajoutez votre propre clé d'API, votre contrat avec ce fournisseur s'applique.

Les fiches d'entreprises locales proviennent des données cartographiques ouvertes de la Overture Maps Foundation, utilisées sous la licence Community Data License Agreement Permissive 2.0 (cdla.dev/permissive-2-0) et, pour certaines sources, la licence Apache 2.0. L'attribution de chaque source figure sur docs.overturemaps.org/attribution.

Résultats de l'IA et des données

Les réponses de l'IA et les coordonnées trouvées peuvent être erronées ou obsolètes. Duckrow vérifie les e-mails avant de les enregistrer, mais aucune vérification n'est parfaite. Vérifiez les résultats avant de vous y fier.

Le service

Nous améliorons Duckrow en continu : les fonctionnalités évoluent donc avec le temps. Nous faisons le nécessaire pour qu'il fonctionne, mais ne pouvons garantir qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint les présentes conditions, met d'autres personnes en danger ou reste impayé. Lorsque c'est possible, nous vous prévenons d'abord.

Fin du contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser Duckrow à tout moment. Pour fermer votre compte, écrivez à hello@duckrow.ai.

Nous pouvons mettre fin aux présentes conditions si vous les enfreignez gravement ou de façon répétée. Lorsqu'un compte est fermé, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données, après quoi elles sont supprimées.

Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels, y compris les données de leads que nous traitons pour votre compte.

Lire la Politique de confidentialité

Exclusion de garantie

Dans la mesure permise par la loi, Duckrow est fourni tel quel et selon sa disponibilité, sans garantie d'aucune sorte, y compris d'adéquation à un usage particulier.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes ou consécutives, comme la perte de bénéfices ou de données. La responsabilité totale de Duckrow est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Vous indemniserez Duckrow pour les réclamations découlant de votre contenu ou des messages que vous envoyez avec Duckrow.

Modifications des présentes conditions

Lorsque les présentes conditions changent, nous mettons à jour la date indiquée en haut de page. Pour les modifications importantes, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer d'utiliser Duckrow après cette date vaut acceptation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Alberta et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux de l'Alberta.

Contact

Duckrow Inc., e-mail : hello@duckrow.ai.