كل أسبوع، كانت البيانات الجديدة عن مقدّمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة تكلّف Ideal Billing Service ليلة أحد كاملة. ومع Duckrow، تتحوّل خلال 25 دقيقة إلى تواصل نصي موجَّه قائم على الموافقة. وفي ستة أشهر، جلب هذا التواصل أكثر من 70,000 دولار من الإيرادات الجديدة.
70,000+ دولار
إيرادات جديدة من مقدّمي الرعاية والعيادات الذين وصلت إليهم عبر Duckrow.
25 دقيقة
من بيانات الأسبوع الجديدة إلى انطلاق التواصل، بعد أن كان ذلك يستغرق من 5 إلى 7 ساعات.
100,000+
رسالة نصية قائمة على الموافقة إلى مقدّمي الرعاية والعيادات.
صندوق وارد واحد
لكل المتابعات. ويبقى كل مقدّم رعاية على الرقم الذي راسله أولًا، من بين كل أرقام Ideal.
في ذلك الوقت تُحدَّث قواعد البيانات العامة لمقدّمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بالسجلات الجديدة والمعدّلة. وبالنسبة إلى Ideal Billing Service، كل تحديث قائمة جديدة بعيادات قد تحتاج إلى خدماتها.
قبل Duckrow
من 5 إلى 7 ساعات يدويًا
التنزيل, القراءة, التصفية, الترتيب, المطابقة مع خدمة, الكتابة والإرسال
مع Duckrow
25 دقيقة حتى انطلاق التواصل
وبقية الليلة لهم.
Our ability to reach and serve new and existing providers has been increased by more than 200% over the last 6 months. Our messaging is compliant, remains in one place, and helps us keep our follow ups straightforward. Keep up the great work, Duckies!
Tim Foxالمالك، Ideal Billing ServiceIdeal Billing Service شركة للفوترة الطبية والاعتماد في تكساس، يملكها Tim Fox. ويتولى فريقها الفوترة ودورة الإيرادات، والاعتماد وتسجيل مقدّمي الرعاية، والمساعدين الافتراضيين للأطباء والعيادات والمختبرات.
أفضل عملائها الجدد مقدّمو رعاية في مرحلة تحوّل: عيادة جديدة، أو انتقال إلى موقع آخر، أو تسجيل جديد ينبغي تقديمه. وتظهر هذه التغييرات في بيانات مقدّمي الرعاية العامة كل أسبوع.
تضم قواعد البيانات العامة لمقدّمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة ملايين السجلات، وتتجدد كل ليلة أحد. وكان كل تحديث يعني الروتين نفسه: تنزيل الملفات، وقراءتها، واستبعاد مقدّمي الرعاية الذين لا تستطيع Ideal خدمتهم، وترتيب البقية، ومطابقة كل منهم مع الخدمة المناسبة، ثم كتابة الدعوات وإرسالها.
كان ذلك يستغرق من 5 إلى 7 ساعات، كل أسبوع، في ليلة الأحد. وبعد إرسال الدعوات، كانت المتابعات موزّعة على أماكن مختلفة.
احتاجت Ideal Billing Service إلى تواصل موجَّه دون تنفيذ كل خطوة يدويًا: التنزيل والقراءة والتصفية والترتيب، والتسلسلات متعددة الخطوات التي تأتي بعدها.
كان على الرسائل النصية أن تقود التواصل، وأن تكون متوافقة مع القوانين وقائمة على الموافقة من الرسالة الأولى. وكان على كل متابعة أن تبقى سهلة التتبّع.
تستخدم Ideal Billing Service منصة Duckrow من البداية إلى النهاية. هذا هو الروتين الأسبوعي، من البيانات الجديدة إلى الردود.
أعددنا علامة A2P 10DLC الخاصة بـ Ideal Billing Service، لتُرسَل رسائلها من أرقام أعمال أمريكية مسجّلة.
يدخل مقدّمو الرعاية الجدد والمحدَّثون إلى جدول في Duckrow، جاهزين للفرز.
شاهد كيف يعملتقرأ أعمدة الذكاء الاصطناعي وJev كل صف، فتُبقي مقدّمي الرعاية الذين تستطيع Ideal خدمتهم وتختار الخدمة المناسبة.
شاهد كيف يعمليصنّف فحص الهاتف كل رقم: جوال أو أرضي أو مكتب. وتُتخطّى الأرقام الأرضية، وتستمر القنوات الأخرى.
شاهد كيف يعمليُدفع مقدّمو الرعاية المطابَقون إلى تسلسل متعدد الخطوات تقوده الرسائل النصية، مع متابعات بالبريد.
شاهد كيف يعملترسل Ideal من عدة أرقام. ويُبقي الرقم الثابت كل مقدّم رعاية على الرقم الذي راسله أولًا، في كل خطوة آلية وكل رد يدوي، وتبقى كل محادثة في صندوق الوارد الموحّد.
شاهد كيف يعمل| مقدّم الرعاية | ما الذي تغيّر | أنسب خدمة | الهاتف | التسلسل |
|---|---|---|---|---|
| Family medicine, Austin | New practice | Credentialing | Mobile | Text sent |
| Physical therapy, Dallas | New location | Billing | Mobile | Text sent |
| Urgent care, El Paso | New enrollment | Credentialing | Landline | Email only |
| Pediatrics, Houston | New provider | Virtual assistant | Mobile | Text sent |
ليلة الأحد تستغرق الآن 25 دقيقة. تدخل البيانات الجديدة، ويخرج مقدّمو الرعاية المناسبون، وتنطلق الرسائل النصية الأولى.
أصبحت ميزة الرقم الثابت الأهم لديهم. ترسل Ideal من عدة أرقام، ويبقى كل مقدّم رعاية مع الرقم الذي راسله أولًا. فالرسالة الأولى يوم الأحد، والمتابعة الآلية خلال الأسبوع، ورد الفريق نفسه من صندوق الوارد، كلها تأتي من الرقم نفسه، فيرى مقدّم الرعاية محادثة واحدة ويعرف دائمًا من يكتب إليه. وتبقى كل محادثة في صندوق الوارد الموحّد في Duckrow، فلا تضيع أي متابعة.
في ستة أشهر، أرسلت Ideal Billing Service أكثر من 100,000 رسالة نصية قائمة على الموافقة إلى مقدّمي الرعاية والعيادات، وحققت أكثر من 70,000 دولار من الإيرادات الجديدة من العملاء الذين وصلت إليهم.
Ideal Billing Service
(512) 555-0186
ابدأ مجانًا، واجلب قائمتك الأولى، وشاهدها تتحوّل إلى تواصل.
