Ideal Billing Service hat seine Sonntagabende zurück.
Jede Woche kosteten frische Daten zu Leistungserbringern im US-Gesundheitswesen Ideal Billing Service einen ganzen Sonntagabend. Mit Duckrow wird daraus in 25 Minuten gezielte SMS-Ansprache mit Einwilligung. In sechs Monaten brachte diese Ansprache über 70.000 $ Neuumsatz.
Sechs Monate mit Duckrow
70.000+ $
Neuumsatz von Leistungserbringern und Praxen, die über Duckrow erreicht wurden.
25 Min.
von den frischen Daten der Woche bis zur Ansprache, vorher 5 bis 7 Stunden.
100.000+
SMS mit Einwilligung an Leistungserbringer und Praxen.
1 Posteingang
für jedes Follow-up. Jeder Leistungserbringer bleibt bei der Nummer, die ihm zuerst geschrieben hat, über alle Nummern von Ideal hinweg.
Die Daten werden jeden Sonntagabend aktualisiert.
Dann bekommen die öffentlichen Datenbanken der Leistungserbringer im US-Gesundheitswesen ihre neuen und geänderten Einträge. Für Ideal Billing Service ist jede Aktualisierung eine frische Liste von Praxen, die sie brauchen könnten.
18 Uhr19 Uhr20 Uhr21 Uhr22 Uhr23 Uhr0 Uhr1 Uhr
Vor Duckrow
5 bis 7 Stunden von Hand
Herunterladen, Lesen, Filtern, Sortieren, Leistung zuordnen, Schreiben und senden
Herunterladen
Lesen
Filtern
Sortieren
Leistung zuordnen
Schreiben und senden
Mit Duckrow
25 Minuten bis zur Ansprache
Der Rest des Abends gehört ihnen.
Our ability to reach and serve new and existing providers has been increased by more than 200% over the last 6 months. Our messaging is compliant, remains in one place, and helps us keep our follow ups straightforward. Keep up the great work, Duckies!”
Tim FoxInhaber, Ideal Billing Service
Ein Abrechnungspartner für Praxen in den ganzen USA
Ideal Billing Service ist ein Unternehmen für medizinische Abrechnung und Credentialing in Texas, Inhaber ist Tim Fox. Das Team übernimmt Abrechnung und Revenue Cycle, Credentialing und Provider Enrollment (die Anmeldung bei den Kostenträgern) sowie virtuelle Assistenz für Ärzte, Praxen und Labore.
Die besten Neukunden sind Leistungserbringer an einem Wendepunkt: eine neue Praxis, ein Umzug, eine neue Anmeldung, die eingereicht werden muss. Solche Änderungen tauchen jede Woche in den öffentlichen Daten zu Leistungserbringern auf.
Millionen Einträge, von Hand sortiert
Die öffentlichen Datenbanken der Leistungserbringer im US-Gesundheitswesen enthalten Millionen Einträge und werden jeden Sonntagabend aktualisiert. Jede Aktualisierung bedeutete dieselbe Routine: die Dateien herunterladen, lesen, die Leistungserbringer aussortieren, die Ideal nicht betreuen konnte, den Rest sortieren, jedem die passende Leistung zuordnen und dann die Einladungen schreiben und senden.
Das dauerte 5 bis 7 Stunden, jede Woche, an einem Sonntagabend. Und sobald die Einladungen raus waren, lagen die Follow-ups an verschiedenen Orten.
Ein System von der frischen Datei bis zum Follow-up
Ideal Billing Service brauchte gezieltes Outbound, ohne jeden Schritt von Hand zu erledigen: das Herunterladen, Lesen, Filtern und Sortieren und die mehrstufigen Sequenzen danach.
SMS sollte der erste Kanal der Ansprache sein, und zwar konform und mit Einwilligung ab der ersten Nachricht. Jedes Follow-up sollte leicht nachzuverfolgen bleiben.
So läuft ihr Sonntag mit Duckrow
Ideal Billing Service nutzt Duckrow von Anfang bis Ende. Das ist die wöchentliche Routine, von den frischen Daten bis zu den Antworten.
1
Duckrow hat ihre SMS-Marke registriert
Wir haben die A2P-10DLC-Marke von Ideal Billing Service eingerichtet, damit ihre SMS über registrierte US-Geschäftsnummern rausgehen.
2
Die Leistungserbringer der Woche landen in einer Lead-Tabelle
Die neuen und aktualisierten Leistungserbringer kommen in eine Duckrow-Tabelle, bereit zum Sortieren.
Jeder Leistungserbringer bleibt bei einer Nummer, jede Antwort landet in einem Posteingang
Ideal schreibt von mehreren Nummern. Sticky SMS hält jeden Leistungserbringer bei der Nummer, die ihm zuerst geschrieben hat, für jeden automatischen Schritt und jede manuelle Antwort, und jedes Gespräch bleibt im Posteingang.
Ein Beispiel der wöchentlichen Tabelle, mit erfundenen Leistungserbringern.
Was sich geändert hat
Der Sonntagabend dauert jetzt 25 Minuten. Die frischen Daten gehen rein, die richtigen Leistungserbringer kommen raus, und die ersten SMS sind unterwegs.
Sticky SMS wurde zur wichtigsten Funktion. Ideal sendet von mehreren Nummern, und jeder Leistungserbringer bleibt bei der Nummer, die ihm zuerst geschrieben hat. Die erste SMS am Sonntag, das automatische Follow-up unter der Woche und die eigene Antwort des Teams aus dem Posteingang kommen alle von derselben Nummer. So sieht der Leistungserbringer ein einziges Gespräch und weiß immer, wer schreibt. Jedes Gespräch bleibt in Duckrows Posteingang, und kein Follow-up geht verloren.
In sechs Monaten hat Ideal Billing Service mehr als 100.000 SMS mit Einwilligung an Leistungserbringer und Praxen gesendet und mit den erreichten Kunden über 70.000 $ Neuumsatz gemacht.
Ideal Billing Service
(512) 555-0186
Sunday, 6:24 pmHi Dr. Rivera, congratulations on the new practice in Austin. Ideal Billing Service handles credentialing and enrollment for new practices. Would a short call help? Reply STOP to opt out.
Wednesday, 10:02 amFollowing up on credentialing for your Austin practice. We can file your enrollments this month.
Wednesday, 10:41 amYes please. Can you call me Thursday afternoon?
Wednesday, 10:43 amThursday at 2 works. Talk then.
Die Nummer, die die erste SMS gesendet hat, sendet jedes Follow-up, ganz gleich, welche von Ideals Nummern es war. Ein erfundenes Beispiel, mit den SMS so, wie eine US-Praxis sie bekommt.
Konform ab der ersten SMS
✓SMS gehen über eine registrierte A2P-10DLC-Marke raus, die Duckrow eingerichtet hat.
✓Die Ansprache richtet sich an Leistungserbringer und Praxen, nie an Patienten, und enthält keine Patientendaten.
✓Jede automatische SMS enthält STOP-Hinweise, und Abmeldungen werden automatisch umgesetzt.
✓Jede Nachricht und jede Antwort bleibt an einem Ort, so lässt sich alles leicht dokumentieren.
