Ideal Billing Service a retrouvé ses dimanches soir.
Chaque semaine, les nouvelles données sur les professionnels de santé américains coûtaient à Ideal Billing Service tout un dimanche soir. Avec Duckrow, elles deviennent en 25 minutes une prospection SMS ciblée et fondée sur le consentement. En six mois, cette prospection a rapporté plus de 70 000 $ de nouveaux revenus.
Six mois sur Duckrow
+70 000 $
de nouveaux revenus, venus des professionnels de santé et des cabinets joints avec Duckrow.
25 min
entre les nouvelles données de la semaine et la prospection, contre 5 à 7 heures auparavant.
+100 000
SMS fondés sur le consentement, envoyés à des professionnels de santé et à des cabinets.
1 boîte
pour chaque relance. Chaque professionnel reste sur le numéro qui lui a écrit en premier, parmi tous les numéros d'Ideal.
Les données sont mises à jour chaque dimanche soir.
C'est le moment où les bases de données publiques des professionnels de santé américains intègrent les fiches nouvelles et modifiées. Pour Ideal Billing Service, chaque mise à jour est une nouvelle liste de cabinets qui pourraient avoir besoin d'eux.
18 h19 h20 h21 h22 h23 h0 h1 h
Avant Duckrow
5 à 7 heures à la main
Télécharger, Lire, Filtrer, Trier, Associer à un service, Rédiger et envoyer
Télécharger
Lire
Filtrer
Trier
Associer à un service
Rédiger et envoyer
Avec Duckrow
25 minutes jusqu'à la prospection
Le reste de la soirée leur appartient.
Our ability to reach and serve new and existing providers has been increased by more than 200% over the last 6 months. Our messaging is compliant, remains in one place, and helps us keep our follow ups straightforward. Keep up the great work, Duckies!”
Tim FoxPropriétaire, Ideal Billing Service
Un partenaire de facturation pour les cabinets de tous les États-Unis
Ideal Billing Service est une société de facturation médicale et d'accréditation basée au Texas, dont le propriétaire est Tim Fox. L'équipe gère la facturation et le cycle de revenus, l'accréditation et l'inscription des professionnels, ainsi que des assistants virtuels pour les médecins, les cabinets et les laboratoires.
Leurs meilleurs nouveaux clients sont des professionnels à un tournant : un nouveau cabinet, un déménagement, une nouvelle inscription à déposer. Ces changements apparaissent chaque semaine dans les données publiques sur les professionnels de santé.
Des millions de fiches, triées à la main
Les bases de données publiques des professionnels de santé américains contiennent des millions de fiches, mises à jour chaque dimanche soir. Chaque mise à jour imposait la même routine : télécharger les fichiers, les lire, écarter les professionnels qu'Ideal ne pouvait pas servir, trier le reste, associer chacun au bon service, puis rédiger et envoyer les invitations.
Cela prenait 5 à 7 heures, chaque semaine, un dimanche soir. Et une fois les invitations parties, les relances étaient dispersées à plusieurs endroits.
Un seul système, du nouveau fichier jusqu'à la relance
Ideal Billing Service avait besoin d'une prospection ciblée sans mener chaque étape à la main : le téléchargement, la lecture, le filtrage, le tri, puis les séquences en plusieurs étapes qui suivent.
Le SMS devait ouvrir la prospection, de façon conforme et fondée sur le consentement dès le premier message. Chaque relance devait rester facile à suivre.
Comment Duckrow gère leur dimanche
Ideal Billing Service utilise Duckrow de bout en bout. Voici la routine hebdomadaire, des nouvelles données jusqu'aux réponses.
1
Duckrow a enregistré leur marque d'envoi de SMS
Nous avons créé la marque A2P 10DLC d'Ideal Billing Service : ses SMS partent de numéros professionnels américains enregistrés.
2
Les professionnels de la semaine arrivent dans un tableau de leads
Les professionnels nouveaux et mis à jour entrent dans un tableau Duckrow, prêts à être triés.
Chaque professionnel garde un seul numéro, chaque réponse arrive dans une seule boîte
Ideal écrit depuis plusieurs numéros. Le SMS fidèle garde chaque professionnel sur le numéro qui lui a écrit en premier, pour chaque étape automatique et chaque réponse manuelle, et chaque conversation reste dans la boîte unifiée.
Un exemple du tableau hebdomadaire, avec des professionnels fictifs.
Ce qui a changé
Le dimanche soir prend désormais 25 minutes. Les nouvelles données entrent, les bons professionnels en sortent, et les premiers SMS sont en route.
Le SMS fidèle est devenu la fonctionnalité la plus importante. Ideal envoie depuis plusieurs numéros, et chaque professionnel reste avec le numéro qui lui a écrit en premier. Le premier SMS du dimanche, la relance automatique en semaine et la réponse de l'équipe depuis la boîte partent tous de ce même numéro : le professionnel voit une seule conversation et sait toujours qui lui écrit. Chaque conversation reste dans la boîte unifiée de Duckrow, et aucune relance ne se perd.
En six mois, Ideal Billing Service a envoyé plus de 100 000 SMS fondés sur le consentement à des professionnels de santé et à des cabinets, et a gagné plus de 70 000 $ de nouveaux revenus grâce aux clients ainsi joints.
Ideal Billing Service
(512) 555-0186
Sunday, 6:24 pmHi Dr. Rivera, congratulations on the new practice in Austin. Ideal Billing Service handles credentialing and enrollment for new practices. Would a short call help? Reply STOP to opt out.
Wednesday, 10:02 amFollowing up on credentialing for your Austin practice. We can file your enrollments this month.
Wednesday, 10:41 amYes please. Can you call me Thursday afternoon?
Wednesday, 10:43 amThursday at 2 works. Talk then.
Le numéro qui a envoyé le premier SMS envoie chaque relance, quel que soit le numéro d'Ideal utilisé. Un exemple fictif.
Conforme dès le premier SMS
✓Les SMS partent sous une marque A2P 10DLC enregistrée, créée par Duckrow.
✓La prospection s'adresse aux professionnels de santé et aux cabinets, jamais aux patients, et ne contient aucune donnée de patient.
✓Chaque SMS automatique contient les instructions STOP, et les désinscriptions sont appliquées automatiquement.
✓Chaque message et chaque réponse restent au même endroit, ce qui facilite la tenue des registres.
