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Was ist Sticky SMS, und warum hängt deine Antwortquote davon ab?
Von Wade, Duckrows Recherche-Ente. Aktualisiert am .
Die kurze Antwort
Sticky SMS heißt, ein Lead hört immer von der ersten Nummer, die ihm geschrieben hat: Jeder spätere Schritt in der Sequenz und jede Antwort deines Teams geht von genau dieser Nummer raus. Für Antworten zählt das, weil ein SMS-Verlauf an einer Nummer hängt. Bleibt die Nummer, behält der Lead den Zusammenhang, den Verlauf und einen Absender, den er kennt. Wechselt sie, fängt jede Nachricht wieder bei null an, als käme sie von einem Fremden.
Was ist Sticky SMS?
Sticky SMS ist eine Regel für Teams, die von mehr als einer Nummer schreiben. Bekommt ein Lead seine erste SMS, wird ihm eine Nummer aus deinem Pool fest zugeordnet. Ab dann nutzt jede automatische SMS in der Sequenz und jede Antwort, die du von Hand schickst, diese Nummer.
Das Volumen verteilt sich weiter auf den Pool, weil jeder neue Lead eine andere Nummer bekommen kann. Was sich nie ändert, ist die Nummer, die ein bestimmter Lead sieht.
Warum beeinflusst die Absendernummer deine Antwortquote?
Auf dem Handy wird ein SMS-Gespräch nach der Nummer gruppiert, von der es kam. Jede neue Nummer öffnet einen neuen Verlauf, über dem nichts steht. Das prägt, wie ein Lead deine Nachricht liest.
- Wiedererkennen: Ein Follow-up von der Nummer, die er schon kennt, liest sich wie die nächste Zeile eines Gesprächs. Dieselben Worte von einer neuen Nummer lesen sich wie die Nachricht eines Fremden.
- Zusammenhang: Bleibt die Nummer gleich, stehen deine früheren Nachrichten und alles, was der Lead zurückgeschrieben hat, direkt über der neuen SMS. Bei einer neuen Nummer muss sich der Lead erst erinnern, wer du bist.
- Gespeicherte Kontakte: Hat der Lead deine Nummer nach der ersten SMS gespeichert, zeigen spätere SMS von dieser Nummer deinen Namen. SMS von jeder anderen Nummer kommen ohne Namen an.
Eine Antwort ist ein kleiner Vertrauensbeweis. Jede Nachricht, die von einer unbekannten Nummer kommt, muss sich dieses Vertrauen neu verdienen.
Was passiert mit Antworten, wenn Nummern rotieren?
Eine Rotation, die pro Nachricht eine Nummer wählt statt pro Lead, verursacht drei Probleme, die du in jedem Posteingang sehen kannst:
- Geteilte Verläufe: Der Lead antwortet auf Schritt eins an Nummer A, während Schritt zwei schon von Nummer B rausgegangen ist. Jetzt hat er zwei Gespräche auf dem Handy.
- Antworten auf der falschen Leitung: Deine Antwort auf seine Frage kommt von einer anderen Nummer als der, an die er geschrieben hat, und die Frage steht nicht darüber.
- Verlorenes Nachfassen: Verteilen sich Antworten auf mehrere Nummern, übersieht ein Team leicht eine davon oder antwortet zu spät.
Nichts davon zeigt sich als Fehlermeldung. Es zeigt sich in Leads, die verstummen.
Wie wählen verschiedene Outbound-Tools die Absendernummer?
Nach der eigenen Dokumentation jedes Anbieters, geprüft am 29. September und 1. Oktober 2026:
| Tool | Wie die Nummer gewählt wird | SMS-Antworten |
|---|---|---|
| Duckrow | Bei der ersten SMS dem Lead fest zugeordnet, für jeden Schritt und jede Antwort | Im selben Posteingang wie E-Mail und LinkedIn |
| lemlist | Du wählst den Absender bei jedem SMS-Schritt | Im Posteingang von lemlist |
| Reply.io | Die Dokumentation beschreibt nicht, dass ein Lead auf einer SMS-Nummer bleibt | In einem eigenen SMS-Posteingang |
| Instantly | Für jede einzelne SMS aus dem CRM gewählt | Im eigenen Posteingang des CRM |
Wie prüfst du dein eigenes Setup?
- Nimm zehn Leads, die mehr als eine SMS bekommen haben, und schau dir die Nummern an, von denen jeder sie erhalten hat. Hat ein Lead zwei Nummern gesehen, rotiert dein Setup pro Nachricht.
- Such Antworten, die an einer anderen Nummer ankamen als der, die die letzte SMS geschickt hat. Jede davon ist ein geteilter Verlauf.
- Prüf, von welcher Nummer die manuellen Antworten deines Teams rausgehen. Es sollte die Nummer sein, an die der Lead geschrieben hat.
- Prüf, was passiert, wenn eine Nummer ihr Tageslimit erreicht. Der Lead sollte auf das nächste Fenster warten, statt zu einer anderen Nummer zu wechseln.
Wie funktioniert Sticky SMS in Duckrow?
Bekommt ein Lead seine erste SMS, wählt Duckrow die am wenigsten genutzte Nummer in deinem Pool und ordnet sie diesem Lead fest zu. Jeder spätere SMS-Schritt in der Sequenz geht automatisch von dieser Nummer raus, und das gilt auch für jede Antwort, die du aus dem gemeinsamen Posteingang schickst.
Die festgelegte Nummer bleibt die ganze Kampagne über beim Lead. Der Lead wechselt die Nummer nur, wenn du die festgelegte aus der Kampagne nimmst. SMS-Schritte stehen in derselben Sequenz wie E-Mail und LinkedIn, und eine Antwort auf irgendeinem Kanal stoppt die ganze Zeile für diesen Lead.
Duckrow stellt die SMS-Nummern bereit und registriert sie nach A2P 10DLC, den US-Regeln für geschäftliche SMS, mit verifizierten Toll-free-Nummern für Kanada. SMS-Schritte sind darum für Menschen gedacht, die zugestimmt haben, von dir zu hören. Kaltakquise tragen E-Mail und LinkedIn.
Wade, Duckrows Recherche-Ente
Wade ist das Pseudonym der Recherche-Redaktion von Duckrow. Jeder Beitrag wird vom Team recherchiert, mit seinen Quellen abgeglichen, datiert und aktualisiert, wenn sich die Fakten ändern.
